Стаття 907 ЦКУ встановлює право кожної зі сторін розірвати договір про надання послуг, зокрема шляхом односторонньої відмови, якщо таке право передбачено договором або законом. Порядок і наслідки розірвання визначаються домовленістю сторін або законом. Відмова без підстав, передбачених договором чи законом, може тягнути обов'язок відшкодувати збитки: для замовника — відповідно до ст. 903 ч. 2 ЦКУ, для виконавця-підприємця — відповідно до ст. 906 ч. 1 ЦКУ.
Disclaimer: Матеріал носить інформаційний характер і не є юридичною консультацією.
Коли застосовується стаття 907 ЦКУ
Стаття 907 Цивільного кодексу України застосовується до будь-якого договору про надання послуг (ст. 901 ЦКУ) — юридичних, медичних, освітніх, консалтингових, IT-послуг тощо — у трьох ситуаціях:
1. Розірвання за згодою сторін (ст. 651 ч. 1 ЦКУ) Сторони домовляються про припинення договору у будь-який момент без обґрунтування причин.
2. Одностороння відмова від договору (ст. 907 ч. 1 + ст. 651 ч. 3 ЦКУ) Допускається, якщо:
- право на відмову прямо передбачено договором, або
- право на відмову встановлено законом (наприклад, ст. 615 ЦКУ — у разі порушення зобов'язання іншою стороною).
3. Розірвання через суд (ст. 651 ч. 2 ЦКУ) Застосовується при істотному порушенні договору другою стороною, коли позасудовий порядок неможливий або сторони не дійшли згоди.
Edge cases — коли ст. 907 ЦКУ не допоможе:
- Договір вже виконаний у повному обсязі — розірвати виконаний договір неможливо (позиція ВС: розірвано може бути лише чинний договір).
- Строк договору закінчився — відсутній предмет розірвання.
- Спеціальний закон встановлює виключний порядок: наприклад, ст. 112 ЗУ «Про електронні комунікації» для телеком-послуг, ст. 6 ЗУ «Про фінансові послуги» для фінансових послуг.
Підстави розірвання договору про надання послуг
| Підстава | Правова норма | Ініціатор |
|---|---|---|
| Взаємна згода | ст. 651 ч. 1 ЦКУ | Обидві сторони |
| Одностороння відмова (передбачена договором) | ст. 907 + ст. 651 ч. 3 ЦКУ | Будь-яка сторона |
| Істотне порушення договору | ст. 651 ч. 2 ЦКУ | Постраждала сторона через суд |
| Порушення зобов'язання (відмова без суду) | ст. 615 ч. 1 ЦКУ | Кредитор |
| Неможливість виконання не з вини виконавця | ст. 903 ч. 2 ЦКУ | Замовник (з виплатою розумної плати) |
| Неможливість виконання з вини замовника | ст. 903 ч. 2 ЦКУ | — (виконавець отримує плату в повному обсязі) |
Покроковий алгоритм розірвання
Крок 1. Перевірте договір (День 1) Знайдіть у договорі розділ про розірвання або односторонню відмову. Визначте: чи передбачено право на відмову, який строк повідомлення, які наслідки (штрафи, компенсації).
Крок 2. Визначте правову підставу (День 1–2)
- Є підстава з договору → одностороння відмова (ст. 907 ЦКУ).
- Порушення з боку другої сторони → відмова на підставі ст. 615 ЦКУ або позов за ст. 651 ч. 2 ЦКУ.
- Немає підстав → переговори про розірвання за згодою (ст. 651 ч. 1 ЦКУ).
Крок 3. Складіть повідомлення про розірвання (День 2–5) Документ має містити:
- найменування/ПІБ сторін, реквізити договору;
- правову підставу розірвання (посилання на пункт договору або статтю закону);
- дату, з якої договір вважається розірваним;
- вимогу про повернення авансу / передоплати (якщо є).
Крок 4. Надішліть повідомлення (День 5–7) Спосіб: рекомендований лист з описом вкладення (поштова квитанція = доказ відправлення) або вручення під підпис. Електронне повідомлення — якщо договір передбачає такий спосіб (ст. 207 ЦКУ).
Крок 5. Зафіксуйте дату отримання (День 7–14) Договір є розірваним з моменту отримання повідомлення другою стороною (ст. 651 ч. 3 ЦКУ), якщо інший момент не встановлено договором.
Крок 6. Врегулюйте фінансові наслідки (День 14–30) Підпишіть акт звірки взаєморозрахунків. Якщо сторона відмовляється повернути кошти — зверніться до суду з позовом про стягнення безпідставно набутого майна (ст. 1212 ЦКУ).
Крок 7. Суд (за потреби, від Дня 30) Подайте позов до суду за місцем реєстрації відповідача або за місцем виконання договору (ст. 27 ЦПК або ст. 30 ГПК залежно від суб'єктного складу).
Строки та дедлайни
| Дія | Строк | Норма |
|---|---|---|
| Повідомлення про відмову (якщо встановлено договором) | Визначається договором | ст. 907 ЦКУ |
| Повідомлення про відмову (якщо договір мовчить) | Розумний строк (судова практика: 7–30 днів залежно від виду послуги) | ст. 907 ЦКУ, ст. 530 ЦКУ |
| Набрання чинності розірванням | З моменту отримання повідомлення другою стороною | ст. 651 ч. 3 ЦКУ |
| Позов про розірвання через суд | Загальна позовна давність — 3 роки | ст. 257 ЦКУ |
| Позов про стягнення збитків після розірвання | 3 роки з моменту, коли особа дізналась про порушення | ст. 257, ст. 261 ЦКУ |
| Повернення передоплати після розірвання | Визначається договором або «негайно» при відсутності умови | ст. 1212 ЦКУ |
| Телеком-послуги: повідомлення про зміну умов | Не пізніше ніж за 7 календарних днів до змін | ст. 112 ЗУ «Про електронні комунікації» |
Відшкодування збитків при розірванні
Стаття 907 ЦКУ не встановлює автоматичного обов'язку відшкодування збитків — усе залежить від підстави розірвання:
Замовник відмовляється без підстав: Виконавець має право на відшкодування фактично понесених витрат і упущеної вигоди (ст. 22 ЦКУ). Якщо неможливість виконати договір виникла з вини замовника — він зобов'язаний виплатити виконавцеві плату в повному обсязі (ст. 903 ч. 2 ЦКУ).
Виконавець відмовляється без підстав: Замовник має право на відшкодування збитків у повному обсязі (ст. 906 ч. 1 ЦКУ). Виконавець-підприємець звільняється від відповідальності лише якщо доведе форс-мажор (ст. 906 ч. 1 ЦКУ).
Розірвання за взаємною згодою: Збитки не відшкодовуються, якщо угода про розірвання не передбачає іншого.
Безоплатний договір: Виконавець має право на відшкодування лише фактичних витрат (ст. 904 ЦКУ), але не упущеної вигоди.
Необхідні документи та зразки
Для позасудового розірвання:
- Примірник договору про надання послуг (з усіма додатками).
- Повідомлення про розірвання договору / одностороння відмова від договору (письмово).
- Докази відправлення: поштова квитанція, опис вкладення, підпис на копії, скриншот електронного листа з підтвердженням отримання.
- Акт виконаних робіт / акт звірки взаєморозрахунків (якщо послуги частково надані).
- Документи про оплату: платіжні доручення, квитанції.
Для судового розірвання:
- Позовна заява (ст. 175 ЦПК або ст. 162 ГПК).
- Докази істотного порушення договору (листування, акти, висновки, свідчення).
- Претензія до другої сторони з підтвердженням відправлення (обов'язкова для господарського спору — ст. 222 ГПК).
- Докази завданих збитків: розрахунок, первинні документи.
- Квитанція про сплату судового збору.
Зразок повідомлення про одностороннє розірвання:
ПОВІДОМЛЕННЯ
про одностороннє розірвання договору про надання послуг
м. Київ, «___» __________ 2025 р.
Від: [ПІБ / найменування, адреса]
До: [ПІБ / найменування, адреса]
Відповідно до п. ___ Договору про надання послуг № ___ від «___» ________ 202__ р.
та ст. 907 Цивільного кодексу України повідомляємо про одностороннє розірвання
зазначеного Договору з «___» __________ 2025 р.
Просимо повернути суму передоплати у розмірі _______ грн протягом ___ банківських
днів з дати отримання цього повідомлення.
Підпис: _______________
Судова практика Верховного Суду
1. Розірвати можна лише чинний договір Верховний Суд сформулював позицію: за змістом ст. 11 та ст. 509 ЦКУ розірвано може бути лише чинний (такий, що діє на час звернення до суду) договір. Якщо строк договору закінчився або договір вже виконаний, позов про розірвання не підлягає задоволенню.
2. Наслідки розірвання визначаються домовленістю сторін У спорах про стягнення коштів після розірвання договору послуг суди встановлюють: чи розірвано договір та чи настала черга позивача на повернення коштів (якщо передбачено принцип черговості). Порядок повернення, встановлений договором, є обов'язковим для суду.
3. Відмова від договору без підстав — підстава для стягнення збитків Верховний Суд у справах про розірвання договорів послуг підтверджує: одностороння відмова замовника без передбаченої договором або законом підстави не звільняє його від обов'язку виплатити виконавцеві плату за фактично надані послуги та відшкодувати документально підтверджені витрати (ст. 903 ч. 2 + ст. 22 ЦКУ).
4. Форс-мажор виконавця-підприємця Виконавець, який здійснює підприємницьку діяльність, звільняється від відповідальності за розірвання договору лише якщо доведе непереборну силу (ст. 906 ч. 1 ЦКУ). Посилання на фінансові труднощі, зміну ринкової кон'юнктури або суб'єктивну неможливість виконання судами не визнається форс-мажором.
5. Електронне повідомлення як належний спосіб відмови Якщо договір передбачає електронний документообіг, відправлення повідомлення про розірвання на електронну адресу, зазначену в договорі, є належним способом повідомлення (ст. 207 ЦКУ, ЗУ «Про електронні документи та електронний документообіг»).
Часті помилки
1. Усна відмова від договору Усне повідомлення про розірвання не породжує правових наслідків, передбачених ст. 907 ЦКУ. Розірвання договору послуг — виключно письмово (або в електронній формі, якщо це передбачено договором).
2. Ігнорування строків повідомлення Якщо договір встановлює строк попереднього повідомлення (наприклад, 30 днів), відмова без дотримання цього строку не звільняє від обов'язку виплатити виконавцеві плату за цей період.
3. Вимога повернути всю суму без урахування фактично наданих послуг Замовник має право вимагати повернення лише тієї частини передоплати, яка не покрита фактично наданими послугами. Вимога повернення 100% суми за частково виконаний договір — підстава для відмови судом.
4. Подання позову про розірвання без претензії (у господарських спорах) У спорах між суб'єктами господарювання обов'язковий досудовий порядок врегулювання (ст. 222 ГПК). Відсутність претензії — підстава для залишення позову без розгляду.
5. Розрахунок збитків без первинних документів Суди відхиляють вимоги про відшкодування збитків, не підкріплені первинними документами: договорами з третіми особами, рахунками, актами, платіжними підтвердженнями.
6. Плутанина між розірванням та визнанням договору недійсним Розірвання договору (ст. 907 ЦКУ) та визнання договору недійсним (ст. 215 ЦКУ) — різні правові механізми з різними наслідками. Розірвання діє на майбутнє; недійсність — з моменту укладення.
FAQ
Чи може замовник відмовитися від договору послуг у будь-який момент? Замовник може відмовитися від договору, якщо таке право передбачено договором або законом (ст. 907 ЦКУ). Відмова без підстав не є автоматично незаконною, але тягне обов'язок відшкодувати виконавцеві фактичні витрати та плату за виконану частину послуг (ст. 903 ч. 2 ЦКУ).
Чи може виконавець відмовитися від надання послуг в односторонньому порядку? Так, якщо таке право передбачено договором або законом. Виконавець-підприємець, який відмовляється без підстав, зобов'язаний відшкодувати замовнику збитки у повному обсязі (ст. 906 ч. 1 ЦКУ), крім випадків доведеного форс-мажору.
Що вважається «розумним строком» повідомлення, якщо договір його не встановлює? Законодавство не містить фіксованого строку. Судова практика орієнтується на 7–30 днів залежно від складності та тривалості послуги. Рекомендується зафіксувати конкретний строк у договорі, щоб уникнути спорів.
Чи повертається передоплата при розірванні договору послуг? Передоплата повертається в частині, що перевищує вартість фактично наданих послуг. Якщо послуги не надавалися взагалі — повертається повністю як безпідставно набуте майно (ст. 1212 ЦКУ). Відмова повернути — підстава для позову.
Чи потрібно звертатися до суду для розірвання договору послуг? Судовий порядок обов'язковий лише якщо сторони не досягли згоди і одностороння відмова договором не передбачена. В інших випадках достатньо письмового повідомлення (ст. 907 + ст. 651 ч. 3 ЦКУ).
Які наслідки, якщо договір розірвано, але акт виконаних робіт не підписано? Відсутність підписаного акта не позбавляє виконавця права вимагати оплати фактично наданих послуг. Суди досліджують фактичні обставини надання послуг, а не лише наявність акта.
Чи застосовується ст. 907 ЦКУ до договорів з фізичними особами-споживачами? Так, але з урахуванням спеціального законодавства — ЗУ «Про захист прав споживачів». Споживач має розширені права на відмову від договору, зокрема право на повернення коштів у визначені законом строки без штрафних санкцій.
Детальніше про загальні підстави зміни та розірвання договорів читайте у статті 651 ЦКУ та матеріалі про відповідальність виконавця за договором послуг.