Щоб прописати штрафні санкції у договорі про надання послуг, необхідно чітко визначити вид санкції (штраф, пеня або неустойка), підставу її застосування, розмір у відсотках або фіксованій сумі та порядок нарахування — відповідно до ст. 549–552 Цивільного кодексу України. Відсутність хоча б одного з цих елементів у тексті договору може ускладнити стягнення санкцій у судовому порядку.
Disclaimer: Матеріал носить інформаційний характер і не є юридичною консультацією.
Які бувають штрафні санкції у договорі послуг (штраф, пеня, неустойка)?
Штрафні санкції — це грошова сума, яку боржник передає кредитору у разі порушення зобов'язання (ст. 549 ЦКУ). Закон розрізняє три форми:
| Вид санкції | Як обчислюється | Типова підстава |
|---|---|---|
| Штраф | Фіксована сума або % від суми невиконаного зобов'язання (ст. 549 ч. 2 ЦКУ) | Неналежне виконання послуги, прострочення |
| Пеня | % від суми простроченого грошового зобов'язання за кожен день (ст. 549 ч. 3 ЦКУ) | Прострочення оплати замовником |
| Неустойка | Узагальнюючий термін, що охоплює штраф і пеню (ст. 549 ч. 1 ЦКУ) | Будь-яке порушення зобов'язання |
Ключова відмінність для договору послуг: пеня нараховується щодня і є інструментом стимулювання вчасної оплати; штраф — разова санкція за конкретне порушення (наприклад, зрив строку надання послуги).
За ст. 906 ЦКУ відповідальність виконавця за порушення договору про надання послуг визначається умовами договору та загальними нормами про відповідальність за порушення зобов'язання. Якщо виконавець безоплатно надав послугу неналежної якості, суд може зменшити розмір відповідальності з урахуванням цієї обставини.
Коли застосовуються штрафні санкції за договором послуг?
Штрафні санкції застосовуються лише за умови, що договір прямо їх передбачає або вони встановлені законом. Без відповідного договірного положення стягнення неможливе.
Типові порушення виконавця:
- прострочення строку надання послуги (ст. 905 ЦКУ);
- надання послуги неналежної якості (ст. 902 ЦКУ);
- відмова від виконання без законних підстав.
Типові порушення замовника:
- прострочення оплати (ст. 903 ЦКУ) — найчастіша підстава для пені;
- ненадання необхідних матеріалів чи доступу для виконання послуги;
- одностороннє розірвання договору без компенсації.
Edge cases:
- Якщо неможливість виконання виникла не з вини виконавця — замовник зобов'язаний сплатити «розумну плату», але штрафні санкції до виконавця не застосовуються (ст. 903 ч. 2 ЦКУ).
- Форс-мажор, підтверджений ТПП України, звільняє від відповідальності, але не від зобов'язання повернути аванс.
- Якщо сторони зазначили про нарахування санкцій «відповідно до ч. 6 ст. 231 ГКУ», але не погодили конкретний розмір — санкції стягненню не підлягають (позиція ОП КГС ВС).
Як прописати штрафні санкції у договорі: покрокова інструкція?
Крок 1. Визначте вид санкції Вирішіть, що застосовуєте: штраф (разовий), пеню (щоденна), або обидва одночасно. Комбінація допускається — суд стягне обидва види.
Крок 2. Сформулюйте підставу Вкажіть конкретне порушення: «у разі прострочення оплати понад 5 робочих днів», «у разі ненадання послуги у строк, визначений п. 3.1 договору». Розмиті формулювання («у разі порушення договору») суд може тлумачити вузько.
Крок 3. Встановіть розмір
- Для штрафу: фіксована сума (наприклад, 5 000 грн) або % від суми договору (наприклад, 10% від вартості послуги).
- Для пені: % від простроченої суми за кожен день. Розмір не може перевищувати подвійну облікову ставку НБУ, якщо інше не встановлено договором (ст. 549 ч. 3 ЦКУ). Договором можна встановити менший розмір, але не більший без спеціальних застережень.
Крок 4. Визначте порядок нарахування Вкажіть початковий момент нарахування (наступний день після спливу строку) та кінцевий (день фактичного виконання або дата пред'явлення вимоги). Це критично для обмеження строку нарахування пені — відповідно до ч. 6 ст. 232 ГКУ для господарських договорів строк нарахування пені обмежений 6 місяцями, якщо договір не передбачає іншого.
Крок 5. Визначте співвідношення санкцій та збитків За ст. 624 ч. 1 ЦКУ неустойка стягується у повному розмірі незалежно від відшкодування збитків. Якщо хочете обмежити відповідальність — пропишіть «збитки стягуються лише в частині, не покритій неустойкою». Зверніть увагу: суд має право зменшити розмір неустойки, якщо він значно перевищує розмір збитків (ст. 551 ч. 3 ЦКУ), тому надмірно великі санкції не гарантують їх повного стягнення.
Крок 6. Встановіть порядок пред'явлення вимоги Вкажіть форму (письмова претензія), строк реагування (наприклад, 10 календарних днів) та реквізити для сплати.
Крок 7. Перевірте узгодженість із рештою договору Переконайтеся, що строки виконання (ст. 905 ЦКУ), порядок оплати (ст. 903 ЦКУ) та санкційні клаузули не суперечать одна одній.
Який допустимий розмір штрафних санкцій?
Розмір грошової неустойки встановлюється договором або законом; якщо закон встановив мінімальний розмір — сторони можуть його збільшити, але не зменшити (ст. 551 ч. 2 ЦКУ).
Практичні орієнтири:
| Вид санкції | Законодавчий орієнтир | Договірне відхилення |
|---|---|---|
| Пеня (грошове зобов'язання) | Подвійна облікова ставка НБУ за кожен день (ст. 549 ч. 3 ЦКУ) | Договором можна встановити менший розмір |
| Штраф | Не обмежений фіксованою ставкою | Суд може зменшити за ст. 551 ч. 3 ЦКУ, якщо розмір значно перевищує збитки |
| Пеня (господарський договір) | Обмеження строку нарахування — 6 місяців (ч. 6 ст. 232 ГКУ) | Договором можна встановити інший строк |
Суд має право зменшити розмір неустойки, якщо він значно перевищує розмір збитків (ст. 551 ч. 3 ЦКУ). Верховний Суд у постанові КГС ВС від 15.11.2019 у справі № 904/1148/19 підтвердив: суди повинні аналізувати умови договору щодо строку нарахування пені та встановлювати, чи містить договір відступ від ч. 6 ст. 232 ГКУ.
Які строки нарахування та стягнення штрафу?
| Дія | Строк | Норма |
|---|---|---|
| Пред'явлення вимоги про сплату неустойки | Протягом строку позовної давності | ст. 257 ЦКУ |
| Загальна позовна давність | 3 роки | ст. 257 ЦКУ |
| Скорочена позовна давність для неустойки | 1 рік | ст. 258 ч. 2 ЦКУ |
| Строк нарахування пені (господарський договір) | Не більше 6 місяців, якщо договір не передбачає іншого | ч. 6 ст. 232 ГКУ |
| Строк відповіді на претензію | Визначається договором (рекомендовано 10–30 днів) | ст. 222 ГКУ (для суб'єктів господарювання) |
Важливо: для неустойки діє скорочена позовна давність — 1 рік (ст. 258 ч. 2 ЦКУ). Пропуск цього строку без поважних причин є підставою для відмови у позові.
Які зразки формулювань штрафу і пені у договорі послуг?
Клаузула про пеню за прострочення оплати (замовник):
«У разі прострочення оплати послуг понад 5 (п'ять) календарних днів Замовник сплачує Виконавцю пеню у розмірі 0,1% від простроченої суми за кожен день прострочення до дня фактичної оплати включно.»
Клаузула про штраф за порушення строку надання послуги (виконавець):
«У разі прострочення строку надання послуги, визначеного п. 3.1 цього Договору, більш ніж на 10 (десять) календарних днів Виконавець сплачує Замовнику штраф у розмірі 5% (п'яти відсотків) від загальної вартості Договору.»
Клаузула про співвідношення санкцій та збитків:
«Сплата неустойки не звільняє сторони від відшкодування завданих збитків у частині, не покритій неустойкою.»
Клаузула про порядок пред'явлення вимоги:
«Вимога про сплату неустойки пред'являється у письмовій формі з розрахунком суми. Сторона-боржник зобов'язана сплатити неустойку протягом 10 (десяти) календарних днів з дати отримання вимоги.»
Які документи потрібні для стягнення штрафних санкцій?
Досудовий етап:
- Договір про надання послуг з підписаними сторонами санкційними клаузулами
- Акти приймання-передачі послуг або докази їх відсутності
- Письмова претензія з розрахунком суми неустойки та реквізитами для сплати
- Докази направлення претензії (поштове відправлення з описом, електронна пошта з підтвердженням)
Судовий етап:
- Позовна заява з розрахунком суми санкцій
- Договір та додатки до нього
- Акти виконаних робіт / листування щодо порушення
- Платіжні документи (або їх відсутність — виписка з рахунку)
- Докази направлення досудової претензії
- Розрахунок пені з посиланням на ставку НБУ (якщо пеня прив'язана до облікової ставки)
Детальніше про складання претензії — у статті про досудове врегулювання спорів. Про особливості договору про надання послуг та стягнення боргу в судовому порядку читайте в окремих матеріалах.
Що показує судова практика щодо штрафних санкцій?
1. Щодо обов'язкового погодження розміру санкцій Якщо сторони не погодили конкретний розмір штрафних санкцій у договорі, а лише зазнач